【755号】消費者はビッグデータからどのような恩恵を受けるのか？

“Pincho Factory Food Truck Miami” by Phillip

◎本日のニュース

1)見出し　
How Consumers Can Use Big Data

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2)要約

消費者向けスマホアプリの普及により、ビッグデータは消費者にとっても身近な存在になっている。その背景には、政府・地方公共団体や大企業が持つデータを公開し、利用できるようになったことがある。

例えば、ヘルス・フィットネス業界では、腕時計型端末などにより集めたデータにより、食事環境や運動・睡眠を他のユーザーと比較できる。それに加えて、医療データや研究結果を利用することで、より効果的な運動方法が分かったり、不妊などの医療課題が解決しやすくなる。

個人に留まらず、市民生活全般の改善に繋げることもできる。例えば、政府の持つデータを活用できるアプリを使って、フードデザートマップを作成し、移動型ファストフード店がフードデザートの解決に一役買った事例がある。

◎キーセンンスとその翻訳

3）キーとなる英文

A new wave of consumer applications is putting big data at everyone’s fingertips.

4）キーとなる英文の和訳

消費者向けアプリに新たなうねりが起きている。

それは、ビッグデータを誰にでも利用できるものにしてくれる。

5）気になる単語・表現

fingertip

名詞

指先

◎記事から読み取った今日のヒント

6)ビジネスのヒント

ビッグデータと言えば、企業がマーケティングに使う事例が一番多いかと思います。そのビッグデータを消費者も活用できるようにするアプリが増えているようです。こう書くと新しいトレンドのように思えますが、記事を読むところ、そう新しいものではありません。そのアプリは、ネット上で公開されている情報に、公共・民間のデータを加えることにより、ユーザーの利便性を高めてくれるもの。公共データとは、政府や地方公共団体が持つ各種データ。実績値もあれば、アンケート結果もあります。民間データとは、フェイスブックやグーグル・ツイッターなどがAPIを通じて公開しているデータを示します。

記事ではいろんな業界・分野のアプリが紹介されていますが、アプリを通じてビッグデータを使うことでユーザーが得られる恩恵をまとめると、次のようになります。

【消費者が得られるビッグデータ活用の恩恵】

［1］健康上のメリット（より健康になれる、病気が治る）

［2］経済上のメリット（安く購入できる）

［3］公共的な課題解決（フードデザートに移動型店舗を誘致）

1は、まとめでも示したヘルス・フィットネス業界で得られるベネフィット。例えば、運動系端末を使えば、自分の運動データを蓄積・分析できるだけではなく、同じサービスを利用する他のユーザーのデータと比較することができます。これに、医療データや研究結果をあわせることで、運動方法・食事方法の改善や病気の治療に役立てようとします。これが、ビッグデータの活用なのです。

2は、価格ドットコムのような価格比較サイトに、アルゴリズムを加えることで最安値の予測まで行います。この仕組については、詳しく書かれてありませんが、おそらくツイッター上のツイートや空港の運行状況などのビッグデータと価格データを組み合わせることで、将来の最安値を予測するのでしょう。

また、自動車のフロントガラスにハードを取り付けることにより、運転技術を向上させ、事故や交通違反を回避できるサービスもあります。これは、法定速度や交通法規のデータと実際の運行データを組み合わせることで、適切なスピードやブレーキ・アクセルの使い方を知らせてくれます。

公共のデータは利用しないですが、ネット上のクーポンや販促コードの利用忘れを知らせてくれるアプリもあります。ポーチイット(PoachIt)というサイトが提供するサービスで、ついつい使い忘れて無効になりやすい販促コードやクーポンの利用を促してくれます。リテールミーノット社(RetailMeNot Inc)のアプリもこれに似ており、地理的情報から近くのよく行く店舗でクーポンが発行されれば、教えてくれます。

3は、まとめでも示したフードデザート問題に関わるものです。政府の持つデータは、Date.govというサイトを通じて公開されています。この政府データとSNS上のデータ、各種レポートを収集したのが、ネイバーランド(Neighborland)というアプリ。このアプリを使えば、公共・民間のデータを使いやすくなるというメリットがあります。実際に、ニューオーリンズフードトラック協会は、このアプリを利用してフードデザートマップを作成。このマップを使って、フードトラックがフードデザートで営業することによって起こる、経済的・健康的な好影響を、市に説明しました。その結果、フードトラックの許可が下りやすくなり、営業時間・営業可能地区の規制も緩和されたそうです。

このように上記のようなメリットがあるからこそ、個人がアプリを通じてビッグデータを活用するのですが、アプリの利用が広がることで、さらにそのメリットは大きくなります。というのは、アプリ利用が増えれば増えるほど、アプリが取得するデータ量が大きくなり、サービスの質向上につながるからです。さらに、アプリが得たデータにより、新たなサービスが生まれるかもしれません。アプリ利用がさらなるデータを生み出し、さらなるアプリ利用につながるという好循環が生まれるのです。

ただし、アプリがデータを取得するということは、個人情報が共有されることに他なりません。これを気味悪いと感じる人もいるでしょう。個人を特定できる情報の漏洩を懸念する人もいることでしょう。好循環を促すためには、情報利用の許可をユーザーから得るだけでなく、管理を厳重に行う必要があります。

［記事で紹介されていたアプリ］

Kendara Fertility Tracker（不妊解消）

Skyscanner（航空券価格比較）

Routehappy（航空機の座席・電源などのデータ）

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《今回のヒントのまとめ》

(1) 消費者はビッグデータを利用することで、健康上のメリット・経済上のメリット・公共的な課題解決という恩恵を受ける。