【387号】ウォールマート、長期契約不要の格安携帯サービス開始を発表。

◎本日のニュース

1)見出し

Wal-Mart to Offer Cell Plan Without Contract

2)要約
ウォールマートストアーズ社は、自社ブランドで
長期契約不要の格安携帯電話サービスを9月20日より始めると、
発表した。
この新サービスにより、ウォールマートは、
格安無線サービスプロバイダーの地位をより強固にする意向である。

このサービスは、ウォールマートファミリーモバイルプランと言い、
TモバイルUSAの回線を使用。基本料金を伴う長期契約を不要とし、
通話とテキストメールを定額にする。

長期契約不要のため端末の割引をしないが、
モトローラのスマートフォンは249ドルから購入できる。

3）キーとなる英文
Wal-Mart Stores Inc. will offer a cellphone plan under
its own brand, a move that the company hopes will bolster
its position as a low-cost provider of wireless services.

4）キーとなる英文の和訳
ウォールマートストアーズ社は、独自のブランドで携帯電話のプランを
提供する予定である。この新プランにより、
格安無線サービスプロバイダーとしての地位を揺ぎ無いものにする意向がある。

5）気になる単語・表現
bolster 他動詞～をまくらで支える、支持する、～を揺ぎ無いものにする

6)今日のヒント
見出しから、ウォールマートによる携帯電話ビジネスへの参入かと思いきや、
記事を読むとそうではなさそうだ。
AT&Tやベライゾンなど全米の大手キャリアで利用できる利用プランを
既に提供しているようで、今回の格安携帯電話プランは、
◎ウォールマートブランドでのプラン提供
◎長期契約不要の通話・テキストメールの定額プラン
がその特徴となる。

このように見ると、単なる追加されたサービスの提供のように思えるが、
そうではない。ウォールマートがこれまでやっていたのは、
他ブランドの代理販売であり、今回は独自ブランドの提供という大きな違いがある。
ウォールマートはそもそもディカウントストアという小売ビジネスを行っており、
多くの顧客を抱えている。この顧客に対して、
携帯サービスという新サービスを独自ブランドで提供する。
この点で、ウォールマートは
◎多くの既存顧客を抱えていることにより、
新規顧客獲得コストを抑えることができる
というメリットを享受でき、携帯電話キャリア各社に
大きな差を付けることができる。自社ブランドによる提供により、
◎ブランド力の強化
というメリットも大きく、新携帯サービス利用者のウォールマート利用頻度は高まり、
ウォールマートにとっては小売部門の収益にプラスに働く。

ただし、いくら顧客獲得コストが低いからといって、
顧客が望むサービスを提供しなければ、
顧客にそっぽを向かれるだろう。
そこで、ウォールマートはサービスを差別化する。
その差別化とは、長期契約不要の通話・
テキストメール定額の格安サービスであり、
携帯電話のランニングコストを下げたいと考える消費者にとっては、
大変魅力的な内容である。ディスカウントストアに来る消費者は
価格に敏感であると考えると、
◎新携帯サービスのターゲットはまさにウォールマートの顧客と合致
する。よって、顧客獲得コストを低く抑えることができる。

このように、既存顧客が望むような新サービスを提供することにより、
顧客獲得コストを抑え、さらに自社ブランドのサービスを
提供することにより、顧客のロイヤリティを高めることが可能となる。
多くの顧客を抱えるという、ウォールマートの強みを活かしたサービス
と言えるだろう。
※ウォールマートの既存携帯電話サービス

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《今回のヒントのまとめ》
▼ウォールマートは、長期契約なしの通話・
テキストメール定額の格安携帯サービスを独自ブランドで
提供すると発表した。

▼この新サービス提供の背景には、
多くの顧客を抱えているという強みを活かした
低い顧客獲得コストがあるだろう。

▼さらに、独自ブランドで提供することにより、
既存顧客のブランドロイヤリティを高めることも
可能となる。

▼また、サービス内容も、既存の携帯キャリアにない
格安サービスであり、既存顧客にとって魅力的な内容である。
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編集後記
こんにちは、高尾です。
今回の記事を読んで、
JALの携帯電話サービスを思い出しました。
JAL　MILE PHONE jalmilephone.selectmobile.jp/
利用すればするほどマイルがたまるのが特徴ですが、
auの回線を使っているためか利用プランはauと全く同じ。
その点、ウォールマートは独自のプラン、
しかも長期契約不要という既存キャリアが提供していない
すき間を狙った料金設定なので、携帯電話利用料金を
低価格に抑えたい人には魅力的でしょう。
国内携帯電話市場は飽和状態と言われていますが、
利用プランなどにはまだまだ不満があるように思えます。
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今日も長い記事を読んでいただき、ありがとうございました。
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